En direct de Berne
Nouveaux services de courrier postal
Voici la lettre sans imprimante, sans enveloppe et sans timbre
Article rédigé en collaboration avec Corinne Tschanz, Responsable Politique et Communication, Région Suisse romande, La Poste
Depuis le 1er avril 2026, la prestation Lettre numérique fait partie du service universel postal. Il suffit de charger simplement ses lettres dans l’application Post-App. La clientèle commerciale peut, quant à elle, envoyer et recevoir des lettres directement via la plateforme ePost installée sur son logiciel commercial. La Poste s’occupe de la distribution : par voie numérique dans la boîte aux lettres de la Poste App du destinataire ou de manière classique, par courrier, si le destinataire préfère cette solution.
Simplifier le quotidien des particuliers, des entreprises et des autorités en leur proposant des solutions simples et fiables. Depuis le 1er avril 2026, la Poste offre une infrastructure sûre et accessible pour l’envoi et la réception de lettres numériques. Cette prestation est désormais inscrite dans la loi et relève du service universel postal.
Comment utiliser la lettre numérique ? C’est très simple : l’entreprise expéditrice rédige les lettres à l’ordinateur et au lieu de les imprimer, elle les dépose directement par voie numérique via la plateforme ePost ou directement sur son logiciel commercial, et indique l’adresse postale du destinataire. Ensuite, la Poste se charge du triage pour l’envoi par voie numérique ou physique selon les préférences des destinataires. La lettre est alors transmise par voie numérique dans la Post-App ou alors imprimée, mise sous pli et envoyée physiquement. Sous forme numérique, la lettre est distribuée immédiatement. Si le destinataire opte pour la version papier, la lettre est distribuée le lendemain (Courrier A) ou dans les 2-3 jours ouvrables (Courrier B).
Dans la Post-App, dans la rubrique « Mon courrier numérique », les privés peuvent s’inscrire gratuitement au service de réception de lettres déposées par voie numérique. Si on souhaite continuer à recevoir du courrier physique de la part de certains expéditeurs, il suffit de désactiver la réception numérique pour les expéditeurs en question. Et si on souhaite recevoir par voie numérique également le courrier physique qui nous est destiné, on peut s’abonner à un service de scannage (9,90 francs par mois).
Combien ça coûte ? Quel que soit le mode de distribution choisi par le destinataire, la réception d’une lettre numérique est gratuite. L’envoi d’une lettre numérique dans une version entièrement numérique coûte 40 centimes pour une distribution immédiate. En cas de distribution physique, les frais d’impression et de papier s’ajoutent aux frais de port. Le courrier B revient à 1,60 franc et le courrier A à 1,80 franc.
Au niveau de la sécurité, la lettre numérique est une solution sûre, car elle est bien plus qu’un simple courriel : « Les expéditeurs et les destinataires sont vérifiés avec leur adresse postale et un sceau numérique réglementaire certifie que le contenu de la lettre n’a pas été modifié », tient à souligner Nicole Burth, membre de la Direction du groupe Poste et responsable de l’unité Digital Services.
S’agissant de la protection des données, la lettre numérique est traitée et enregistrée en Suisse, sur une infrastructure sécurisée et certifiée respectant les directives de l’Ordonnance sur la Poste. Les lettres numériques sont transmises de manière cryptée et le contenu n’est lisible que par le destinataire désigné. La Poste ne peut pas avoir accès aux contenus et ne transmet aucune donnée à des tiers.
Plus d’informations sur le courrier numérique pour les entreprises dans ce lien et dans cette vidéo.